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koreda2016年4月12日 これだシリーズセミナー顧客・社員満足に必要なマナー研修

更新日:2016.04.15|これだ!!シリーズ セミナー情報 新着情報

2016年4月12日 これだシリーズセミナー 顧客・社員満足に必要なマナー研修を開催しました。

講師は第一印象研究所の杉浦永子先生をお迎えしてマナー講習を行っていただきました。

最初にコミュニケーションカードを使って、自己紹介や自己理解を行い、

自分の性格を改めて確認することで、長所・短所が明確になりました。

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また様々な個性のタイプ別にどのように接すれば、スムーズなコミュニケーションができるかを理解しました。

次に第一印象で好感度アップの表情や立ち振る舞い、敬語表現を勉強し

色々な人とペアを組んで練習したり話したりすることで、受講生間の交流もできました。

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敬語表現では、今まで正しいと思っていたことが実は間違いだったことに気付いた受講生もいらっしゃいました。

今回の研修を通して学んだマナーの基本、新たに気づいた事を活かせるよう

「常に笑顔で対応出来るように表情筋トレーニングを毎日する」

「メリハリ・リズム・揃えるのポイントを意識した立ち居振る舞いを行う」

「滑舌良く話が出来るように発声練習を毎日行う」などの自ら宣言した

「実践していく3点」を実行していただきたいと思います。