アルファ・コムが考えるマナーとは

マナーとは「他者を気遣う」という気持ちの現れ

マナーとは「他者を気遣う」という気持ちの現れであり、相手を不快にさせないよう個人個人が考えを巡らして行動すべきものであります。
しかしマニュアル化した「マナー」に沿って行動しているかどうかでマナーの善し悪しを判断し、命令や規範がなければ行動できない、マニュアルに載っていること以外の対応力に欠け「考える」ことをしないといった弊害が見られます。 ただ形ばかりを追うのではなく、ひとりひとりが「他者を気遣う」という気持ちを形式化し、わかりやすくしたものが形式としてのマナーであるとアルファコムは考えています。

支援方針

こころの気づき・思いやりを表現する力を鍛える

上記を踏まえ、気づく力（こころ）と表現する力（技術）の両面から育てていくのがアルファコムの支援です。質の高いスタッフ育成の基本は、ホスピタリティー（おもてなしの心）の精神を、現場スタッフの育成に取り入れ、浸透させてるかどうかにかかっています。 研修においては「基本」を学び、考える力を養います。

支援内容

お客様のニーズに合わせた支援

上記を踏まえ、気づく力（こころ）と表現する力（技術）の両面から育てていくのがアルファコムの支援です。質の高いスタッフ育成の基本は、ホスピタリティー（おもてなしの心）の精神を、現場スタッフの育成に取り入れ、浸透させてるかどうかにかかっています。 研修においては「基本」を学び、考える力を養います。

取組テーマと取組内容